Cambios y Devoluciones

CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos, sin ningún tipo de daños o signos de desgaste, dentro de los 15 días.

No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas.

Si recibimos devoluciones que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y estará enviando usted propuso esta planilla con el siguiente orden. Si no lo acepta y desea recuperar el artículo, necesita programar una colección de artículos en nuestras instalaciones y soportar la carga.

Para ejercer su derecho a regresar, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte al cliente con su número de pedido, descripción o referencia del producto que desea devolver.

Cancelación de pedidos
Sólo puede cancelar un pedido si se encuentra en estado de pendiente, lo que significa que aún no ha sido empaquetado y no saldrá de nuestros almacenes. Datos de contacto es compatible con el cliente para cancelar el mismo.

Si se cancela una orden de pago, el reembolso se hará dentro de los 5 días.

Devuelve pedidos / productos
El servicio está disponible rendimientos de lunes a viernes, de 09h00 a 19h00.
Las devoluciones son libres si el motivo de la devolución es responsabilidad del TwoBrothers. Si el motivo de la devolución se debe a que cambie de idea o un error en el pedido, los gastos de devolución le será deducido de la cantidad del reembolso.

intercambios de productos
Sólo hemos hecho cambios en los nuevos productos completos, sin ningún tipo de daños o signos de desgaste.

Para hacer una atención al cliente de intercambio, el contacto con el número de pedido, descripción o referencia del producto que desea cambiar la dirección y la fecha de recogida. El servicio de intercambio está disponible de lunes a viernes, de 09h00 a 19h00.
Si por alguna razón no se puede hacer la sustitución del producto, el valor de la misma es que será reembolsado.

Los métodos y los plazos de amortización
Los TwoBrothers se esforzarán para reembolsar al cliente de forma rápida protección, sin embargo, un máximo de 15 días a partir de la fecha de llegada de la vuelta a nuestras instalaciones.
En el caso de los pedidos cancelados (órdenes de pago que no fueron enviados), el período máximo de amortización es de 5 días.

El reembolso se realizará de la siguiente manera:

Si ha realizado el pago con tarjeta de crédito, el reembolso será acreditado en la propia tarjeta y se puede ver en la siguiente declaración.
En el caso de pago por Paypal, la restitución se abonará en su cuenta PayPal y estará disponible inmediatamente.
Si ha pagado su pedido mediante pago a la colección, en contacto con el equipo de soporte al cliente con los datos de su cuenta bancaria (NIB y SWIFT) y el reembolso se transferirá a esta cuenta.
Devolver los costes de transporte
órdenes de reembolso para gastos de transporte que la devolución es responsabilidad del TwoBrothers (por ejemplo, productos defectuosos o dañados). Sin embargo, no se reembolsará los gastos de envío de un pedido de varios productos único que tiene problemas.

Al ordenar la devolución es responsabilidad del cliente, el envío y el orden de los costes de envío de vuelta serán a cargo del cliente.

Estos costos serán deducidos de la cantidad del reembolso si se paga la orden de regresar. Si no se paga, es necesario realizar una transferencia del valor de estos costos al hacer un nuevo pedido.