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Criar uma ContaPoderás trocar/devolver qualquer artigo*, no prazo máximo de 60 dias após a compra.
O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso.
O Reembolso é efetuado num prazo estimado de 5 a 8 dias úteis, após a receção dos artigos no nosso armazém.
*Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos, apenas são aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes.
Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca/devolução.
Podes trocar / devolver os artigos adquiridos na loja online na loja física oficial de Gondomar.
Consulta aqui a informação detalhada sobre trocas e devoluções
Compromisso de Qualidade
Cada peça em aço inoxidável é cuidadosamente concebida para durar e manter o seu brilho ao longo do tempo.
Após 3 anos, o seu artigo continua protegido contra defeitos estruturais e oxidação anormal.
Custos de envio: a cargo do cliente; reparação ou substituição é gratuita quando aplicável.
Ativação: mediante apresentação do produto ou parte substancial do mesmo.
Protege contra defeitos de fabrico, falhas estruturais e oxidação anormal.
Custos de envio e reparação: totalmente gratuitos durante este período.
NOTAS IMPORTANTE:
Política de Garantia vitalícia válida para encomendas efetuadas a partir do dia 12 de janeiro de 2026.
Todos os artigos em aço inoxidável têm garantia de 3 anos a partir da data de compra para casos de oxidação, descoloração ou outras alterações anormais que detete no aço.
Os artigos Twobrothers são produzidos em aço cirúrgico 316L antialérgico e são submetidos a um rigoroso controle de qualidade para garantir a sua qualidade e longevidade.
A garantia não cobre defeitos provocados por negligência, tais como, arranhões, mossas, quedas, alterações feitas pelo cliente ou corrosão causada por agentes químicos.
A garantia não inclui:
Ou seja, o valor correspondente aos portes de envio de artigos para ativação de garantia é da total responsabilidade do cliente, ficando a Twobrothers no direito de não proceder ao envio do artigo até se confirmar o pagamento do valor do novo envio.
Quando o colar/pulseira é constituído por uma malha/fio de largura inferior a 3 mm, é considerado delicado, pelo que recomendamos que não se utilize o acessório durante as práticas desportivas, bem como durante a noite de sono.
Os artigos disponíveis na loja online encontram-se também disponíveis na loja física oficial da Twobrothers.
Após a confirmação do pagamento, o tempo médio de processamento de encomendas:
Os tempos de entrega apresentados são estimados, após o envio da encomenda.
Em épocas de maior volume de encomendas (ex.: Natal, Dia dos Namorados, Black Friday...), os tempos de processamento e entrega das encomendas poderão ser mais extensos.
Recolha em loja física no dia útil seguinte após confirmação de pagamento.
Morada:
Rua Marquesa do Cadaval 108 R/C, 4510-603 Fânzeres (Gondomar)
Horário:
Dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h.
|
Portugal Continental |
|
|---|---|
|
CTT |
2.90€* |
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CTT Expresso |
4.00€* |
|
DHL |
4.00€* |
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Ilhas dos Açores e da Madeira |
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|---|---|
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CTT |
3.00€* |
*Envio Grátis para encomendas de valor igual ou superior a 20,00 €. O envio com pagamento à cobrança tem o valor de 1,80 €.
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Espanha Continental |
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|---|---|
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CTT (Expresso) |
4.80€* |
*Envio Grátis para encomendas de valor igual ou superior a 35€.
|
CTT Standard |
6.90€* |
Pagamentos com 100% de segurança e confiança.
| Tamanho | Largura | Altura |
| S | 47 | 67 |
| M | 49 | 69 |
| L | 51 | 71 |
| XL | 53 | 73 |
| Medidas aproximadas em centímetros |
Poderás escolher o tamanho ideal do teu anel através de um dos métodos seguintes:
Método 1
Método 2
| Anel | Ø | Coleção | |
| 6 | 1,6 | 5,1 | M |
| 7 | 1,7 | 5,4 | M |
| 8 | 1,8 | 5,7 | H / M |
| 9 | 1,9 | 6,0 | H |
| 10 | 2,0 | 6,3 | H |
| 11 | 2,1 | 6,6 | H |
| Medidas aproximadas em centímetros Ø - Diâmetro interior H - Homem M - Mulher Circ. - Circunferência |
Imagens representativas. Poderão existir diferenças entre os diferentes produtos e tamanhos devido às características de cada um (dimensões da corrente e dos pendentes, design dos elos e dos pendentes, peso da corrente e dos pendentes…).
Curiosidade: O tamanho mais vendido nos colares é em 60 cm.
Se já tiveres um colar poderás medir o mesmo para conferir o tamanho.
Caso ainda não tenhas um colar, poderás escolher o tamanho ideal do teu primeiro colar através de um dos métodos seguintes:
Método 1
Se já tiveres uma pulseira poderás medir a mesma para conferir o tamanho.
Caso não disponhas de uma pulseira, a melhor forma será através da medida do pulso.
Para saberes o tamanho do pulso deverás:
Exemplo: medida obtida para o pulso é de 19 cm, o tamanho da pulseira deverá ser o 20 cm ou o 21 cm.
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