Devoluções

Poderás trocar / devolver qualquer artigo, no prazo máximo de 60 dias.

Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca / devolução.

O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso. O não cumprimento destas condições, poderá anular o direito a qualquer reembolso.

As devoluções são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da TwoBrothers (por exemplo: recebeu um artigo diferente do encomendado; recebeu um artigo com algum defeito).  Se o motivo for porque se enganou ou mudou de ideias, o valor dos portes de envio da devolução ficará a encargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer devolução contacte-nos AQUI indicando o nº de encomenda, nome e morada ou através do email info@twobrothers.pt das 9h às 18h dos dias úteis.

Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos, apenas são aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes.

Reembolso

Em caso de devolução de artigos, o reembolso do respetivo valor é feito num prazo estimado de 5 dias úteis após a receção dos artigos no nosso armazém.

O reembolso é efetuado através da mesma via que efetuou o pagamento, exceto nos pagamentos à cobrança e multibanco por entidade e referência, o qual será efetuado através de transferência bancária.

O valor correspondente aos portes de envio da devolução por livre vontade, e no prazo acima descrito, não é devolvido.

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