Leva 3 Paga 2 em toda a coleção
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Trocas e devoluções

Poderás trocar / devolver qualquer artigo*, no prazo máximo de 60 dias após a compra.

Deverás entrar em contacto connosco antes de proceder à troca / devolução.

O artigo deverá estar completo, em caixa e sem qualquer sinal de uso. O não cumprimento destas condições poderá anular o direito a qualquer reembolso.

As devoluções são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da TwoBrothers (por exemplo: recebeu um artigo diferente do encomendado; recebeu um artigo com algum defeito). 

Se o motivo for porque se enganou ou mudou de ideias, o valor dos portes de envio da devolução/troca ficará a encargo do cliente.

Antes de proceder a qualquer troca / devolução contacte-nos através do Formulário de Contacto, indicando:

  • Assunto: “Trocas e Devoluções”
  • nº de encomenda (nº com 6 dígitos);
  • nome e morada

*Os artigos com gravação personalizada não podem ser devolvidos, apenas são aceites trocas de tamanho ou trocas por artigos semelhantes.

Reembolso

Em caso de devolução de artigos, o reembolso do respetivo valor é feito num prazo estimado de 5 a 8 dias úteis após a receção dos artigos no nosso armazém.

O reembolso é efetuado através da mesma via que efetuou o pagamento. Nos pagamentos à cobrança, Multibanco (entidade e referência) e MBway o reembolso é efetuado através de transferência bancária.

O valor correspondente aos portes de envio da devolução por livre vontade, e no prazo acima descrito, não é devolvido.

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