Garantia

Garantia - Relógios

A TwoBrothers oferece garantia que cobre defeitos de fabrico durante 3 anos após a data de compra. Se partes do relógio não funcionam corretamente, por motivos de fabrico, iremos reparar o seu artigo ou substitui-lo.

A garantia TwoBrothers não cobre:

  • Defeitos e danos causados por perda, roubo, incêndio, água ou desastre natural
  • Falhas ou danos causados por uso indevido, negligência (pancadas, mossas, esmagamento, cristal ou vidro partido, etc), ou acidentes
  • Falhas ou danos causados por reparação ou modificação injustificável
  • Alterações estéticas, defeitos e danos causados pelo desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, pequenos arranhões na caixa e/ou vidro, alterações da correia e descamação da cromagem, etc)
  • Pilha, bracelete, coroa, ou cristal/vidro

Os nossos relógios são fabricados de acordo com elevados padrões de qualidade, contudo, o seu relógio está coberto pela nossa garantia limitada contra quaisquer defeitos de fabrico; isto inclui o mecanismo do relógio, indicadores, mostrador e ponteiros.

A TwoBrothers oferece garantia que cobre defeitos de fabrico durante 3 anos após a primeira compra. Se partes do relógio não funcionam correctamente, por motivos de fabrico, iremos reparar o seu artigo ou substitui-lo.

É obrigatório fazer prova de compra para reclamar ou requisitar os serviços de garantia, por isso guarde sempre o seu comprovativo de compra. Se comprou no nosso website ou através de outra plataforma online, o número de encomenda será suficiente. Se comprou através de uma loja física de um revendedor autorizado, necessita de contacta-lo diretamente para que este possa requisitar as suas próprias condições de garantia, trocas e devoluções.

A garantia não inclui:
– valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) para as instalações da Twobrothers;
– valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) após reparação para o cliente.

Ou seja, o valor correspondente aos portes de envio de artigos para ativação de garantia é da total responsabilidade do cliente, ficando a Twobrothers no direito de não proceder ao envio do artigo até se confirmar o pagamento do valor do novo envio.

Garantia - Artigos em aço

Todos os artigos em aço inoxidável têm garantia de 3 anos a partir da data de compra para casos de oxidação, descoloração ou outras alterações anormais que detete no aço.

Os artigos Twobrothers são produzidos em aço cirúrgico 316L antialérgico e são submetidos a um rigoroso controle de qualidade para garantir a sua qualidade e longevidade.

A garantia não cobre:

  • defeitos provocados por negligência, tais como, arranhões, mossas, quedas, alterações feitas pelo cliente ou corrosão causada por agentes químicos;
  • peças consideradas de desgaste, tais como mosquetões e/ou fechos de pulseiras e colares, a não ser que exista alguma anomalia aquando da receção do artigo e fechos de relógios.

 

A garantia não inclui:

  • valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) para as instalações da Twobrothers;
  • valor correspondente ao envio do(s) artigo(s) após reparação para o cliente.

Ou seja, o valor correspondente aos portes de envio de artigos para ativação de garantia é da total responsabilidade do cliente, ficando a Twobrothers no direito de não proceder ao envio do artigo até se confirmar o pagamento do valor do novo envio.

Quando o colar/pulseira é constituído por uma malha/fio de largura inferior a 3 mm, é considerado delicado, pelo que recomendamos que não se utilize o acessório durante as práticas desportivas, bem como durante a noite de sono.

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